民生暖流奔涌淄博：分线指挥部攻坚克难，托举“家门口”的幸福

6月10日，在张店区齐盛湖畔的(de)彩虹养老院，智慧养老服务平台的工单列表上，服务对象、订单信息、服务时间、服务项目、状态、服务人员……一项项居家(jūjiā)养老服务内容清晰(qīngxī)可查。“现在真是太(zhēnshìtài)方便了，住在家里，需要什么服务都能上门，连房间都不用(bùyòng)出，就像请了个‘家庭保姆’！”70多岁李奶奶(nǎinǎi)的感慨，正是淄博市民生建设分线指挥部推动《淄博市居家养老服务条例》落地生根的生动缩影。 聚焦痛点(tòngdiǎn)，养老服务迈入“智慧+”时代 养老(yǎnglǎo)服务如何真正跟着老人走？淄博的(de)选择是智慧赋能与标准引领。彩虹养老院负责人巩守棣坦言，《淄博市居家养老服务条例》如同(rútóng)一剂强心针，推动机构突破创新。他们打造的“1216”智慧工作法，融合“大养老+小(xiǎo)医疗+绿色通道”模式，让10余个老年病科室(kēshì)专家资源“云端”直达老人床前，实现“转床不转院(zhuǎnyuàn)”的无缝医养结合。 自《淄博市居家养老(yǎnglǎo)服务(fúwù)条例》今年3月实施以来，这座全省(quánshěng)智慧养老标杆机构焕发新活力：新增日托服务惠及2位老人，居家养老服务延伸覆盖颐丰(yífēng)社区36位长者，从“单纯养老院”蝶变为功能多元的社区嵌入式养老综合体。 “下一步，市民政局将以《淄博市(zībóshì)居家养老服务(fúwù)条例》实施为契机，牢固(láogù)树立‘养老服务跟着老年人走’的理念，不断完善养老服务设施，优化养老服务供给，提升要素保障能(néng)力，正积极构建基本公共服务、市场化(shìchǎnghuà)服务、公益服务相结合(xiāngjiéhé)的居家养老服务体系。”淄博市民政局党组副(fù)书记、副局长董玉磊表示，目标就是让广大老年人在家门口就能享受到优质便捷的养老服务，打造“齐乐养”淄博幸福养老新标杆。 破解顽疾，“红色物业”激活基层治理末梢(mòshāo) 民生温度同样在(zài)社区(shèqū)基层升腾。淄川区般阳路街道(jiēdào)城里(chénglǐ)社区，“红色管家”服务小队的身影活跃在楼宇之间。社区党委书记耿萌萌介绍，借力《淄博市物业管理条例》执法检查的东风，社区党委与物业共建联合(liánhé)党支部，以“双向进入”机制打破壁垒。居民们眼见为实：5处老旧健身器材焕然一新，20个昏暗楼道重获光明，新增的3处智慧车棚更化解了电动车(diàndòngchē)“抢位”难题。 为更好保障业主权益，创新推出“五五三三”快速响应(xiǎngyìng)机制，做到客服电话(diànhuà)响铃5秒必接，微信诉求5分钟内响应，一般诉求30分钟启动(qǐdòng)服务，3小时办结等问题快处机制，以实际行动解决(jiějué)业主的烦心事(fánxīnshì)儿，红色物业落地生根。让烦心事解决效率倍增，居民满意度跃升至96%。 这场物业革命浪潮席卷全市。淄博市城市管理局党组成员、副局长李春波亮出今年的(de)成绩单：依法清退、更换不合格物业企业14家，新建充电端口3万余个，加装电梯阻止(zǔzhǐ)系统(xìtǒng)816套。更关键的是，在民生建设分线(xiàn)指挥部的大力推动下，一套物业自查自纠(zìcházìjiū)机制在全市小区扎根(zhāgēn)，问题早发现、快处置，推动物业投诉量断崖式下降了43.4%。“执法检查(zhífǎjiǎnchá)绝非走过场，它倒逼行业提质升级，让服务真正对标百姓期待。”李春波强调。 聚力攻坚，民生(mínshēng)工程跑出“加速度” 养老舒心、住得安心，仅是淄博民生拼图的一部分。淄博市民生建设分线指挥部(zhǐhuībù)办公室衣卫东描绘了(le)一张更宏大的攻坚蓝图：指挥部紧盯教育、养老、旧改、路域环境、农村供水等五大(wǔdà)领域40余个项目，以“清单(qīngdān)+闭环”管理和“一线工作法”强力推进。 教育(jiàoyù)优化(yōuhuà)提速：3所新校手续齐头并进，1所续建、3所改建项目工地热火朝天； 老旧小区焕新(huànxīn)：20个改造项目正在陆续开工，基础设施(jīchǔshèshī)升级正为居民生活“破旧立新”； 养老(yǎnglǎo)服务提质：已(yǐ)建成智慧养老院2处、社区嵌入式养老服务机构6家，完成140家普惠性养老机构认定，培育品牌化、连锁化养老服务组织2家，年内还将建设认知障碍照护(zhàohù)专区8处，新增认知障碍床位(chuángwèi)200张以上； 路域颜值(yánzhí)提升：专项督查整治问题超1100个，14条道路修复工程有序铺开(pùkāi)； 乡村清泉入户：总投资3亿的全市农村供水保障项目已在64个村开建，铺设完成(wánchéng)28公里(gōnglǐ)主管网。 “指挥部办公室实行‘清单+闭环(bìhuán)’管理模式，全面落实‘一线(yīxiàn)工作法’，及时解决项目建设瓶颈问题。同时，充分发挥市人大常委会监督职能，扎实开展2025年专项工作评议，寓支持于监督之中，实施(shíshī)专项督导，确保关键节点任务(rènwù)目标如期完成。”衣卫东表示，下一步(yībù)将聚合资金、土地等关键资源，为项目建设清障护航。 从养老院里的(de)智慧服务，到社区(shèqū)“红色管家”的忙碌身影，再到旧改工地的机器轰鸣，淄博市民生建设分线指挥部正以问题为(wèi)导向，以民心为标尺，将一项项承诺写入现实。当养老、安居、教育、饮水这些(zhèxiē)“关键小事”被一一熨帖解决，幸福图景已然在千家万户门口清晰铺展(pūzhǎn)——这不仅是城市温度的刻度，更是治理精度(jīngdù)与为民初心的生动诠释。 （大众新闻·鲁中晨报(chénbào)记者 马斌 通讯员 盛维龙）